La tecnología de automatización ha avanzado a pasos gigantescos y ha revolucionado la forma de trabajar de las empresas. Desgraciadamente, algunos empresarios siguen siendo reacios a invertir en estos procesos para su empresa. Lo que todavía no entienden es que esta solución rentable podría ahorrar a su empresa tanto tiempo como dinero. Así, la automatización de procesos ha generado indudablemente un impacto en el mundo empresarial, con resultados positivos a nivel de eficiencia y productividad.
La automatización empresarial
Seamos realistas. En todos los negocios, hay tareas de rutina que no tienen que ser realizadas por humanos, y automatizar estas tareas es más barato y a prueba de errores.
Muchas industrias ya están utilizando la automatización de negocios con gran éxito, incluyendo la industria de los seguros, la industria bancaria, e incluso los consultorios médicos.
Hay varios usos excelentes de la automatización empresarial que ayudarán a su empresa a prosperar.
Sin la automatización, los humanos se enfrentarían a una tarea extremadamente pesada y tediosa, y probablemente cometerían errores.
Está claro que la automatización de las empresas está en auge, y es el momento de que su empresa se una a la fiesta. A los ordenadores les encanta seguir reglas, así que todo lo que se basa en ellas es para ellos. Gran parte de su negocio implica tareas rutinarias y repetitivas que podrían ser realizadas fácilmente por bots.
En este artículo aprovechamos de mencionarte 5 beneficios del impacto positivo que tiene la automatización de procesos en el mundo empresarial.
5 beneficios de la automatización empresarial
Reducir los costos operacionales
Dirigir un negocio es un asunto costoso. La automatización puede ayudar sustancialmente a reducir los costos y aumentar la rentabilidad. Sin embargo, a la mayoría de las personas les resulta difícil elegir tareas para la automatización. Bueno, cualquier tarea que no requiera un proceso de pensamiento humano, sino solo una serie de pasos que se pueden predecir usando la lógica de la computadora, se puede elegir para la automatización.
Casi todas las tareas relacionadas con se pueden completar utilizando la automatización. En estos días, puede firmar digitalmente documentos, firmar contratos y también administrar fácilmente los gastos de la organización utilizando varios programas disponibles en el mercado.
Usted puede tomar tareas básicas de las manos humanas y ocuparse más en el desarrollo de estrategias y funciones más importantes.
Ofrecer un servicio al cliente superior
Con los principales avances en el campo de la tecnología, hoy en día, la forma en que se proporciona el servicio al cliente ha cambiado mucho.
Se estima que buena parte de las interacciones con los clientes se manejarán sin la necesidad de ningún agente humano. Con el servicio al cliente automatizado, puede proporcionar una asistencia más rápida y precisa a sus usuarios, al tiempo que reduce los costos necesarios para administrar un equipo de soporte.
Usando inteligencia artificial, puede crear un excelente servicio al cliente que responderá a todas sus preguntas directamente y proporcionará al equipo que trabaja en el back-end la información y los recursos necesarios.
El servicio al cliente automatizado puede ayudarle a reducir en gran medida el tiempo de respuesta. Las restricciones como los días festivos o las diferentes zonas horarias no afectan al servicio al cliente automatizado.
Los chatbots pueden ayudar a responder a las consultas de los clientes casi al instante, algo que el soporte humano no puede garantizar. Por lo tanto, los clientes ya no tienen que esperar durante horas solo para obtener una respuesta.
Mejorar la moral de los empleados
El objetivo principal de cualquier industria es maximizar la producción. Para alcanzar niveles tan altos de productividad, las empresas pueden alargar los turnos de sus empleados. Sin embargo, esto puede tener un efecto grave en la moral de los empleados.
Una forma de mejorar el compromiso de los empleados es proporcionándoles oportunidades que les ayuden a desarrollar un sentido de propósito con respecto a su trabajo. Muchos empleados hoy en día pasan la mayor parte de su tiempo haciendo tareas menores y repetitivas que no agregan mucho valor a la organización.
Con la automatización, los empleadores pueden automatizar estas tareas y liberar tiempo para el trabajo de alto valor. Según un informe de Smartsheet, el 69% de los empleados pensaba que la automatización reduciría el desperdicio de tiempo durante su jornada laboral y el 59% pensaba que tendrían más de seis horas libres por semana si se automatizaran los trabajos repetitivos.
Una vez que los empleados tienen más tiempo para centrarse en el trabajo valioso, los gerentes necesitan hacerlos conscientes de los objetivos estratégicos de la empresa o el departamento porque sólo entonces serán capaces de pensar en nuevas ideas para el éxito general de un negocio.
¿Cuáles son los principales obstáculos de la automatización de procesos?
Ciertamente la automatización de procesos tiene grandes beneficios como una mayor productividad, mejor rendimiento, reducción de costos y mayor disponibilidad. Sin embargo, pueda que se presenten algunos obstáculos que superar.
Por ejemplo, el primer obstáculo es el desconocimiento de los beneficios potenciales de esta tecnología.
Ahora, si ya conoces las poderosas ventajas que puede aportar esta tecnología a tu empresa y estás preparado para dar el salto a la automatización, puede que necesites apoyo de Paradigma Solutions para adoptar una solución de automatización de procesos.