Tratamiento y finalidades
Con tu autorización, Paradigma utiliza tu nombre, apellidos, correo, empresa y, opcionalmente, teléfono y descripción para responder tu solicitud, ofrecerte servicios relacionados, preparar propuestas y realizar seguimiento comercial. Los datos se gestionan en Salesforce como CRM. Los boletines y promociones ajenos a tu solicitud requieren una autorización adicional. Este formulario no solicita datos sensibles ni está dirigido a menores de edad.
Cuando la solicitud se relacione con Salesforce, la autorización comprende compartir los datos de contacto, empresa y necesidad con Salesforce para registrar y gestionar el prospecto o proyecto en su portal de partners y permitir contacto relacionado, incluyendo transferencias internacionales a Estados Unidos u otros países. Salesforce actúa como responsable de ese tratamiento conforme a su Declaración de privacidad. Paradigma conservará evidencia de la autorización y podrá presentarla a Salesforce cuando la solicite. Si no desea esta comunicación, puede solicitar atención directamente al correo indicado arriba, expresando esa preferencia.
Derechos y atención
El titular puede acceder gratuitamente, conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; pedir supresión o revocar la autorización cuando proceda. Las obligaciones legales o contractuales pueden limitar la eliminación.
Para ejercer sus derechos, envíe al canal indicado su nombre, solicitud, medio de respuesta y acreditación de identidad o representación cuando corresponda. Las consultas se atienden en diez días hábiles, prorrogables cinco más; los reclamos completos, en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables ocho más, informando motivo y fecha de respuesta. Agotado este trámite, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Trámite de reclamos incompletos
Se solicitará subsanación dentro de cinco días; dos meses sin subsanar implican desistimiento. Si no existe competencia, se trasladará en máximo dos días hábiles y se informará al titular. Recibido el reclamo completo, se anotará “reclamo en trámite” en máximo dos días hábiles hasta resolverlo.
Conservación y seguridad
Los datos, sus bases y la evidencia de autorización se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones aplicables; después se eliminarán o anonimizarán. Paradigma deberá aplicar controles de acceso, confidencialidad y seguridad y las garantías legales y contractuales para sus proveedores y transferencias internacionales.
Esta política se aplica al formulario de contacto conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Se conservarán sus versiones y se comunicarán cambios sustanciales. Nuevas finalidades que lo requieran tendrán nueva autorización.